Uw gegevens
Uw MyTravelStatus-account verwijderen
U kunt uw account en alles wat erin staat zelf verwijderen, op elk moment, op de website of in de MyTravelStatus-app voor iPhone, iPad en Android. MyTravelStatus wordt beheerd door The Burrowbridge Group, LLC.
Zo verwijdert u uw account
- Log in. Op de website logt u in met uw e-mailadres. Open de app zoals gewoonlijk.
- Open Instellingen. Op de website staat het in het menu. In de app staat het onder Meer.
- Kies “Mijn account verwijderen…” onder aan de pagina, typ DELETE om te bevestigen en druk op “Mijn account definitief verwijderen”.
Dit gaat direct in en kan niet ongedaan worden gemaakt. Als u uw reisoverzicht later misschien nodig hebt, gebruik dan eerst “Mijn gegevens exporteren” in Instellingen: daarmee downloadt u alles als spreadsheet.
Als u niet kunt inloggen
Schrijf naar support@mytravelstatus.com vanaf het e-mailadres van uw account en vraag ons het te verwijderen. We controleren eerst of u het echt bent, en laten u weten wanneer het is gebeurd.
Wat wordt verwijderd
- Uw account en inloggegevens, en elke sessie waarin u bent ingelogd, op de website en in de apps.
- Uw reizen, de personen in uw huishouden, verblijfsdocumenten, reisdocumenten, EES-checks, antwoorden over de fiscale woonplaats in het VK en instellingen.
- De volledige wijzigingsgeschiedenis van die gegevens.
- Bewijsbestanden die u hebt geüpload en boekingsmails die u hebt doorgestuurd.
- Telefoons en tablets die aan de app zijn gekoppeld, en de dagen die ze hebben vastgelegd.
- Uw link voor het agenda-abonnement, en uw gesprekken met ondersteuning.
- Een abonnement dat u op onze website hebt gekocht, wordt opgezegd. Een abonnement dat via de App Store of Google Play is gekocht, moet daar worden opgezegd, in uw Apple Account of uw Google-account. We vragen onze betalingsprovider ook het klantprofiel te verwijderen dat we hebben aangemaakt.
Wat wordt bewaard, en hoe lang
- Back-ups van de database: maximaal 30 dagen. Onze hostingprovider bewaart back-ups waarmee de database naar een eerder tijdstip kan worden teruggezet, dus verwijderde gegevens kunnen zo lang in een back-up blijven staan voordat ze definitief weg zijn.
- Ons beheerlog: zes jaar. Hierin wordt elke beheerhandeling op een account vastgelegd (een abonnement toekennen, sessies uitloggen, een account verwijderen), met de reden en de account-id, en het blijft bestaan nadat het account is verwijderd. Het bevat geen e-mailadres en geen reisgegevens.
- E-mail van een adres zonder account: 12 maanden. Een gesprek met ondersteuning dat is verstuurd vanaf een adres dat niet bij een account hoort, is niet aan een account gekoppeld, dus het verwijderen van een account verwijdert het niet. Het wordt 12 maanden na het laatste bericht verwijderd, of eerder als u dat vraagt.
- Registraties van betalingsmeldingen: 400 dagen. De gebeurtenis-id, het type, de vingerafdruk en de uitkomst van elk bericht van de betalingsprovider.
- Id’s van Relo2France-inlogtokens: ongeveer een dag nadat het token is verlopen, zodat een token niet twee keer kan worden gebruikt.
- Onze operationele logs: maximaal 7 dagen. Bewaard door onze hostingprovider: een verzoek-id, het pad en soms een account-id, nooit uw reisgegevens.
- Betalingsgegevens. De verkoper die uw betaling heeft ontvangen, bewaart eigen gegevens volgens een eigen privacybeleid.
Het privacybeleid bevat de volledige lijst. Wilt u alleen een deel van uw gegevens verwijderen en het account behouden, verwijder dan in de tracker de reizen, personen, documenten of bestanden zelf.