I Suoi dati
Eliminare il Suo account MyTravelStatus
Può eliminare personalmente il Suo account e tutto ciò che contiene, in qualsiasi momento, sul sito o nell’app MyTravelStatus per iPhone, iPad e Android. MyTravelStatus è gestito da The Burrowbridge Group, LLC.
Come eliminare il Suo account
- Acceda. Sul sito, acceda con il Suo indirizzo email. Nell’app, la apra come di consueto.
- Apra Impostazioni. Sul sito si trova nel menu. Nell’app si trova nella scheda Altro.
- Scelga «Eliminare il mio account…» in fondo alla pagina, digiti DELETE per confermare e prema «Eliminare definitivamente il mio account».
L’eliminazione ha effetto immediato e non può essere annullata. Se il Suo registro dei viaggi potrebbe servirLe in seguito, usi prima «Esportare i miei dati» nelle Impostazioni: scarica tutto sotto forma di foglio di calcolo.
Se non riesce ad accedere
Scriva a support@mytravelstatus.com dall’indirizzo email del Suo account e ci chieda di eliminarlo. Prima di farlo verificheremo che si tratti di Lei, e Le comunicheremo quando l’eliminazione sarà avvenuta.
Cosa viene eliminato
- Il Suo account e i Suoi dati di accesso, e ogni sessione aperta, sul sito e nelle app.
- I Suoi viaggi, le persone del Suo nucleo familiare, i permessi, i documenti di viaggio, le verifiche EES, le risposte sulla residenza nel Regno Unito e le impostazioni.
- L’intera cronologia delle modifiche di questi dati.
- I file di prova che ha caricato e le email di prenotazione che ha inoltrato.
- I telefoni e i tablet collegati all’app, e i giorni che hanno registrato.
- Il link dell’abbonamento al calendario e le Sue conversazioni con l’assistenza.
- Un abbonamento acquistato sul nostro sito viene annullato. Un abbonamento acquistato tramite l’App Store o Google Play va annullato lì, dal Suo Account Apple o dal Suo account Google. Chiediamo inoltre al nostro fornitore di servizi di pagamento di eliminare la scheda cliente che abbiamo creato.
Cosa viene conservato, e per quanto tempo
- Backup del database: fino a 30 giorni. Il nostro fornitore di hosting conserva backup che consentono il ripristino a un momento preciso, quindi i dati eliminati possono restare in un backup per tutto questo tempo prima di sparire definitivamente.
- Il nostro registro amministrativo: sei anni. Registra ogni azione amministrativa su un account (assegnazione di un piano, chiusura delle sessioni, eliminazione di un account) con il motivo e l’identificativo dell’account, e viene conservato dopo l’eliminazione dell’account. Non contiene alcun indirizzo email né alcun dato di viaggio.
- Email da un indirizzo senza account: 12 mesi. Una conversazione con l’assistenza inviata da un indirizzo che non appartiene a un account non è collegata ad alcun account, quindi l’eliminazione di un account non la rimuove. Viene eliminata 12 mesi dopo il suo ultimo messaggio, o prima se lo chiede.
- Registrazioni delle notifiche di pagamento: 400 giorni. L’identificativo dell’evento, il tipo, l’impronta e l’esito di ogni messaggio del fornitore di servizi di pagamento.
- Identificativi dei token di accesso Relo2France: circa un giorno dopo la scadenza del token, perché un token non possa essere usato due volte.
- I nostri log operativi: fino a 7 giorni. Conservati dal nostro fornitore di hosting: un identificativo della richiesta, il percorso e talvolta un identificativo dell’account, mai i Suoi dati di viaggio.
- Dati di pagamento. Il venditore che ha incassato il Suo pagamento conserva i propri dati secondo la propria informativa sulla privacy.
L’informativa sulla privacy contiene l’elenco completo. Per eliminare solo una parte dei Suoi dati e mantenere l’account, elimini direttamente i viaggi, le persone, i documenti o i file nel monitoraggio.