Sus datos
Eliminar su cuenta de MyTravelStatus
Puede eliminar directamente su cuenta y todo lo que contiene, en cualquier momento, en la web o en la aplicación MyTravelStatus para iPhone, iPad y Android. MyTravelStatus está gestionado por The Burrowbridge Group, LLC.
Cómo eliminar su cuenta
- Inicie sesión. En la web, inicie sesión con su dirección de correo. En la aplicación, ábrala como de costumbre.
- Abra Ajustes. En la web está en el menú. En la aplicación, en Más.
- Elija «Eliminar mi cuenta…» al final de la página, escriba DELETE para confirmar y pulse «Eliminar mi cuenta de forma permanente».
Surte efecto de inmediato y no se puede deshacer. Si cree que podría necesitar su registro más adelante, use antes «Exportar mis datos» en Ajustes: descarga todo en una hoja de cálculo.
Si no puede iniciar sesión
Escriba a support@mytravelstatus.com desde la dirección de correo de su cuenta y pídanos que la eliminemos. Antes comprobaremos que se trata de usted, y le avisaremos cuando esté hecho.
Qué se elimina
- Su cuenta y sus datos de inicio de sesión, y todas las sesiones iniciadas, en la web y en las aplicaciones.
- Sus viajes, las personas de su hogar, los permisos, los documentos de viaje, las comprobaciones del SES, las respuestas sobre la residencia en el Reino Unido y los ajustes.
- El historial completo de cambios de esos datos.
- Los justificantes que subió y los correos de reservas que reenvió.
- Los teléfonos y tabletas vinculados a la aplicación, y los días que registraron.
- Su enlace de suscripción al calendario, y sus conversaciones con el servicio de asistencia.
- Una suscripción que compró en nuestro sitio web se cancela. Una comprada a través del App Store o de Google Play debe cancelarse allí, en su cuenta de Apple o de Google. Además, pedimos a nuestro proveedor de pagos que elimine la ficha de cliente que creamos.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Copias de seguridad de la base de datos: hasta 30 días. Nuestro proveedor de alojamiento guarda copias de seguridad de momentos concretos, así que los datos eliminados pueden seguir en una copia durante ese tiempo antes de desaparecer definitivamente.
- Nuestro registro de administración: seis años. Recoge cada acción administrativa sobre una cuenta (asignar un plan, cerrar sesiones, eliminar una cuenta) con el motivo y el identificador de la cuenta, y se conserva después de la cuenta. No contiene ninguna dirección de correo ni ningún dato de viaje.
- Correos de una dirección sin cuenta: 12 meses. Una conversación con el servicio de asistencia enviada desde una dirección que no está en ninguna cuenta no está vinculada a ninguna, así que eliminar una cuenta no la borra. Se elimina 12 meses después de su último mensaje, o antes si lo pide.
- Registros de notificaciones de pago: 400 días. El identificador, el tipo, la huella y el resultado de cada mensaje del proveedor de pagos.
- Identificadores de tokens de inicio de sesión de Relo2France: alrededor de un día después de que caduque el token, para que un token no pueda usarse dos veces.
- Nuestros registros técnicos: hasta 7 días. Los guarda nuestro proveedor de alojamiento: un identificador de solicitud, la ruta y a veces un identificador de cuenta, nunca sus datos de viaje.
- Registros de pago. La empresa que cobró su pago guarda sus propios registros según su propia política de privacidad.
La política de privacidad tiene la lista completa. Para eliminar solo parte de sus datos y conservar la cuenta, elimine directamente los viajes, personas, documentos o archivos en las páginas de seguimiento.