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Ihre Daten

Ihr MyTravelStatus-Konto löschen

Sie können Ihr Konto und alles darin jederzeit selbst löschen, auf der Website oder in der MyTravelStatus-App für iPhone, iPad und Android. MyTravelStatus wird betrieben von The Burrowbridge Group, LLC.

So löschen Sie Ihr Konto

  1. Melden Sie sich an. Auf der Website melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. In der App öffnen Sie sie wie gewohnt.
  2. Öffnen Sie die Einstellungen. Auf der Website finden Sie sie im Menü. In der App unter „Mehr“.
  3. Wählen Sie „Mein Konto löschen …“ unten auf der Seite, geben Sie zur Bestätigung DELETE ein und bestätigen Sie mit „Mein Konto endgültig löschen“.

Das wirkt sofort und lässt sich nicht rückgängig machen. Wenn Sie Ihre Daten später noch brauchen könnten, verwenden Sie vorher „Meine Daten exportieren“ in den Einstellungen: Damit wird alles als Tabelle heruntergeladen.

Wenn Sie sich nicht anmelden können

Schreiben Sie von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@mytravelstatus.com und bitten Sie uns, es zu löschen. Wir prüfen vorher, dass Sie es sind, und sagen Ihnen Bescheid, wenn es erledigt ist.

Was gelöscht wird

  • Ihr Konto und Ihre Anmeldedaten sowie jede angemeldete Sitzung, auf der Website und in den Apps.
  • Ihre Reisen, die Personen in Ihrem Haushalt, Aufenthaltstitel, Reisedokumente, EES-Abgleiche, Antworten zum Aufenthalt im Vereinigten Königreich und Einstellungen.
  • Der vollständige Änderungsverlauf dieser Daten.
  • Nachweisdateien, die Sie hochgeladen haben, und Buchungs-E-Mails, die Sie weitergeleitet haben.
  • Mit der App verbundene Telefone und Tablets und die Tage, die sie aufgezeichnet haben.
  • Ihr Link für das Kalender-Abo und Ihre Support-Unterhaltungen.
  • Ein Abo, das Sie auf unserer Website gekauft haben, wird gekündigt. Ein Abo, das Sie über den App Store oder Google Play gekauft haben, müssen Sie dort kündigen: in Ihrem Apple Account oder Ihrem Google-Konto. Außerdem bitten wir unseren Zahlungsanbieter, den von uns angelegten Kundendatensatz zu löschen.

Was aufbewahrt wird, und wie lange

  • Datenbanksicherungen: bis zu 30 Tage. Unser Hosting-Anbieter bewahrt Sicherungen zu bestimmten Zeitpunkten auf, sodass gelöschte Daten so lange in einer Sicherung bleiben können, bevor sie endgültig verschwinden.
  • Unser Admin-Protokoll: sechs Jahre. Es verzeichnet jede administrative Aktion an einem Konto (Vergabe eines Tarifs, Abmelden von Sitzungen, Löschen eines Kontos) mit Grund und Konto-ID und besteht über das Konto hinaus. Es enthält keine E-Mail-Adresse und keine Reisedaten.
  • E-Mails von einer Adresse ohne Konto: 12 Monate. Eine Support-Unterhaltung von einer Adresse, die zu keinem Konto gehört, ist keinem Konto zugeordnet, daher wird sie beim Löschen eines Kontos nicht entfernt. Sie wird 12 Monate nach ihrer letzten Nachricht gelöscht, oder früher, wenn Sie darum bitten.
  • Zahlungsbenachrichtigungen: 400 Tage. Ereignis-ID, Typ, Fingerabdruck und Ergebnis jeder Nachricht des Zahlungsanbieters.
  • IDs von Relo2France-Anmeldetokens: etwa einen Tag nach Ablauf des Tokens, damit ein Token nicht zweimal verwendet werden kann.
  • Unsere Betriebsprotokolle: bis zu 7 Tage. Aufbewahrt von unserem Hosting-Anbieter: eine Anfrage-ID, der Pfad und manchmal eine Konto-ID, nie Ihre Reisedaten.
  • Zahlungsunterlagen. Das Unternehmen, das Ihre Zahlung entgegengenommen hat, bewahrt eigene Unterlagen nach seiner eigenen Datenschutzerklärung auf.

Die Datenschutzerklärung enthält die vollständige Liste. Um nur einen Teil Ihrer Daten zu löschen und das Konto zu behalten, entfernen Sie die Reisen, Personen, Dokumente oder Dateien selbst im Tracker.